Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 64 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización alguna y sin perjuicio de lo indicado en los puntos siguientes.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de la mercancía a: "Kisalia srls, via Grazia Deledda 3, 62010 Montecassiano (MC) Italia".
que contiene:
one declaración escrita y firmada de la intención de ejercer el derecho de desistimiento, indicando el código o códigos de los artículos para los que se solicita el desistimiento;
- Copia de la factura original (indique el número de pedido, el número de factura y el número de cliente);
- Datos bancarios a los que debe efectuarse la transferencia (ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura);
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:
- El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad. No es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);
- La empresa Kisalia srls, a los efectos de la aplicabilidad del derecho de desistimiento en el contrato a distancia previsto por el Decreto Legislativo 206/2005, enforma al cliente que los bienes adquiridos se considerarán sustancialmente intactos, de conformidad con el art.67 c.2 Decreto Legislativo 206/2005, sólo en caso de no infracción o apertura por parte del comprador del embalaje correspondienteone;
- Los bienes adquiridos deben estar intactos y devolverse en el embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja, que deberá proteger bien el producto en su interior. Debe evitarse en todos los casos pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;
- Las mercancías sujetas al derecho de desistimiento deben llevar el mismo número de serie que figura en la factura de venta. En caso de que la mercancía lleve un número de serie diferente al indicado en la factura, no se aceptará la devolución y se pondrá el producto a disposición del Cliente para su devolución, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
- Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente;
- El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es responsabilidad total del cliente;
- Si la mercancía resultara dañada durante el transporte, "Kisalia srls" notificará al Cliente el hecho (en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar oportunamente una reclamación contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si estuviera asegurada); en este caso, el producto será puesto a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
- Kisalia no se hace responsable en ningún caso de los daños o robo/pérdida de la mercancía devuelta por envíos no asegurados;
- Las mercancías sujetas al derecho de desistimiento deberán ser devueltas a nuestros almacenes en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de autorización de la devolución, transcurrido el cual se rechazará el envío y se anulará al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.
- En caso de pérdida del derecho de desistimiento, "Kisalia s.r.l." devolverá al remitente la mercancía adquirida, cargándole los gastos de envío.

Sin perjuicio de los posibles gastos de reparación por daños constatados en el embalaje original y/o en el embalaje interior (celofán, cajas, etc.), Kisalia reembolsará al cliente el importe íntegro de la mercancía devuelta, en el plazo de 30 días desde la devolución de la mercancía, mediante transferencia del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria.